Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: julio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Rematazo.com.co, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Correo de contacto: flow.engine.ai.pro@gmail.com

2. Datos personales recolectados

Rematazo recolecta y trata los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de uso: remates consultados, alertas configuradas, historial de compras y suscripciones dentro de la Plataforma.
• Datos de pago: procesados directamente por Wompi S.A.S.; Rematazo NO recibe ni almacena números de tarjeta, CVV ni datos financieros sensibles — solo el estado de la transacción (aprobado/rechazado) y una referencia interna.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Procesar compras de acceso individual o suscripciones.
• Enviar alertas de nuevos remates, cuando el usuario las haya activado.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pago, restablecimiento de contraseña, etc.).
• Mejorar la Plataforma y prevenir fraude.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

Rematazo no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios distintos a los aquí descritos.

4. Derechos del titular (derechos ARCO)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión (eliminación) de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación (por ejemplo, registros contables o transaccionales que la ley exija conservar).
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por Rematazo.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación directamente desde su cuenta, en Mi cuenta, o escribiendo al correo de contacto.

5. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir a flow.engine.ai.pro@gmail.com indicando su solicitud (acceso, rectificación, actualización o supresión de datos). Rematazo dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Seguridad de la información

Rematazo implementa medidas técnicas razonables para proteger los datos personales: contraseñas cifradas con algoritmos de hash seguros (BCrypt), tokens de sesión almacenados en memoria (no en almacenamiento persistente del navegador), y conexiones cifradas (HTTPS) en toda la Plataforma.

7. Transferencia y transmisión de datos

Rematazo utiliza proveedores de infraestructura y servicios (hosting, pasarela de pago Wompi, servicio de envío de correos) que pueden implicar la transmisión de datos personales necesarios para la prestación del servicio, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política.

8. Vigencia

Los datos personales se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales aplicables.

9. Autorización

Al registrarse en la Plataforma, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

10. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse. Los cambios se publicarán en esta misma URL con la fecha de actualización.

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